江蘇4個小區成全國“加強物業管理 共建美好家園”典型，有啥經驗可循？

每天通過關鍵詞，交匯點新聞開設的首頁看點”欄目。為您推薦最及時的新聞資訊、最重要的熱點事件、最值得銘記的人和事。今天，推薦的關鍵詞—物業管理。交匯點訊 近日，住建部公布了100個“加強物業管理 共建美好家園”典型案例。江蘇省南京市秦淮區瑞金新村小區、南京市棲霞區怡江苑小區、連云港市海州區東方瑞園小區和連云港市海州區新?；▓@小區4個小區位列其中。這4個小區如何開展物業管理、共建美好家園？典型案例的經驗對省內其他小區有何借鑒意義？記者進行了采訪。擦亮“紅色物業”凝聚共治合力　記者從江蘇省住建廳獲悉，去年，南京、連云港2市被住建部確定為“加強物業管理，共建美好家園”活動試點鄉村。南京市、連云港市結合外地實際，科學制定活動方案、細化實施細則，依據“美好家園”小區的要求，廣泛開展了加強物業管理 共建美好家園”活動。做好小區物業管理，打通管理機制很重要。南京市棲霞區龍潭街道物業辦主任王曉輝介紹，怡江苑小區是拆遷安排房小區，共有住宅樓32幢，居住人口約3500人。該小區自2012年建成后，一直由南京諧揚物業管理有限公司（公益性企業）進行托管。小區踐行“紅色物業”管理模式，整合多方資源，由街道、社區、社會組織（含業主自治組織）公安部門、建設單位五方力量形成了黨建聯盟。好的機制，紅色物業’運轉的前提條件。王曉輝說，怡江苑小區所在江畔人家社區黨組織將社區兩委成員全部下沉小區，每個社區副職人員負責一個小區，住宅小區就是社區的二級網格，社區干部與物業項目經理無縫對接，居民反映的物業問題、民生問題，可以在**時間知曉和解決。社區干部還兼任各自負責小區的物業管理委員會主任，社區民警任管委會副主任。良好的部門協作機制下，街道物管辦、綜合執法大隊、派出所民警、物業人員、黨員樓棟長等多方力量形成合力，共治違建管控、文明養犬、垃圾分類、樓道雜物、治安平安等問題。連云港市東方瑞園小區也擦亮了紅色物業”品牌。小區建立了由組織部門、住建部門、街道社區、業主委員會、物業公司、小區黨支部為一體的組織體系，每月至少召開1次聯席會議。共治力量下，該小區改造了健康步道、兒童游樂場地等設施設備，統籌解決了集中供暖、消防平安、集中晾曬等問題。先服務，后收費，滿意意，不收費”物業費收繳難，很多老舊小區面臨的問題。記者了解到典型案例的老舊小區，通過品質服務化解此難題。南京市瑞金新村小區是上世紀70年代的老舊小區，2019年改造后，經業委會公開招聘，明商集團恒兆公司高票入選小區物業，并同步成立了物業黨組織。該小區物業工作人員介紹，小區踐行“先服務，后收費，滿意意，不收費”服務許諾，以切實解決群眾身邊的關鍵小事”為著力點，攻堅老舊小區電動車充電難、衛生環境差、雜物亂堆亂放等老大難問題，比如投入30多萬元引進機掃設備，對小區道路實行“機掃、灑水、吸塵、沖洗”規范化保潔；引進了衛生院、居家養老服務中心、養老院等配套服務，方便了居民的日常需求，等等。此外，小區還現場試點設置“12345熱線問題現場受理點和行風監督熱線，傾聽居民訴求，開展“面對面零距離”服務，竭力讓問題解決速度跑贏群眾投訴。精心服務得民心。該小區物業收到居民贈送的20余面錦旗。小區物業費收繳率也從進駐前的20%提高到現在96%業主綜合滿意度在97%以上。先做好服務，再談收費，首先要讓老百姓看到居住環境的變化，切身感受到物業管理水平的提升。王曉輝直言，怡江苑小區始終把業主的需求記心間，開展規范化、精細化物業服務，物業費收繳率終年堅持在96%以上。連云港市新?；▓@小區是建于1998年的老舊小區。高齡”小區設施老化，路燈不亮，地面不平，缺娛樂健身設施，居民埋怨連連，社區治理難度大。江蘇迎賓物業管理有限公司總經理徐迎兵說，該公司進駐小區后，2019年出資300萬元對小區進行了改造，增設了塑膠步道、籃球場、健身設施和兒童娛樂設施，小區舊貌換新顏，小區還設有24小時物業服務熱線，及時處置業主問題。居民眼見變化，也更愿意配合參與小區事務，小區治理、服務水平顯著提升，業主滿意度達到96%激發居民自治熱情，打造更多“美好家園”每天，南京市怡江苑小區居民殷榮亮等12名老黨員老干部組成的找茬隊”會在小區巡護，發現哪邊垃圾清運不及時、哪里綠化管養不到位等問題，會**時間拍照發給物業，督促物業整改到位，保證小區環境。開發小區資源，滿足居民宜居需求，以凝聚人心，進一步激發居民參與社區治理的意識。居民既是服務對象又是社區治理主體。王曉輝說，南京諧揚物業管理有限公司與社區新時代文明實踐站共同在小區舉辦了象棋競賽、乒乓球競賽、送春聯、讀書分享會等豐富多彩的文體活動，組織普法講座、垃圾分類、健康義診、技能培訓等知識講座，拉近與業主之間的距離。表示，由于老舊小區物業費收費低，升級服務常面臨資金難題，希望省市級層面出臺針對老舊小區物業管理規范的獎勵補貼政策，促進物業管理水平提升。連云港市東方瑞園小區組建了居家養老服務隊伍，為獨居困難老年人建立臺賬。每逢節假日，服務隊伍都會探視獨居困難老人。此外，江蘇楊輝物業服務有限公司“溫馨之家”食堂進駐小區，為獨居困難老人設立了愛心餐桌。小區業主對物業管理滿意度居連云港市前5%物業的精心服務，也調動了居民參與、守護小區環境秩序的積極性。美好家園’活動中涌現的典型，能起到明顯的標桿引領作用。南京市住房保證和房產局物業管理處負責人說，南京，物業管理所承載蘊含的居民小區市場化服務資源、公共服務資源與行政服務資源的整合，正在穩步有序發展，下一步，南京將認真梳理活動中相關典型項目的主要做法及成效，面對問題短板攻堅克難，黨建引領、服務機制和信息化建設等方面進一步總結經驗，組織相關觀賞學習和經驗分享活動，進一步發揮入選小區的典型做法，構建黨建引領、共同締造的南京住宅小區綜合治理新局面。連云港市住建局物業處處長苗黎明說，總結連云港入選住建部典型案例的小區做法，連云港將復制經驗，再打造10個“美好家園”小區，讓業主享受物業管理升級、家園更美好帶來的幸福。